سياسات المتجر

سياسة الخصوصية

نوضح هنا البيانات اللي بنجمعها لما تتصفح elmared.shop أو تعمل طلب، ولماذا بنستخدمها، ومع مين ممكن تتشارك عشان التوصيل وخدمة العملاء.

من المسؤول عن البيانات

• متجر المارد (Elmared) — الموقع elmared.shop.
• لأي استفسار عن الخصوصية أو طلبات الاستبدال والشحن، تواصل عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب على 01120977457.

البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، رقم تاني اختياري، المحافظة، عنوان التوصيل، وملاحظات الطلب إن كتبتها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، البلد التقريبي، ونوع المتصفح — عبر شبكة التوصيل (Cloudflare) لحماية الموقع من الإساءة والطلبات الوهمية.
• قياس الزيارات: أدوات تحليل مثل Google Analytics وMeta Pixel على صفحات المنتجات وإتمام الطلب، لفهم الزيارات وتحسين الإعلانات. الأدوات دي ممكن تستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو معرّفات مشابهة.

لماذا نستخدم البيانات

• تنفيذ طلب الدفع عند الاستلام والتواصل لتأكيد العنوان وميعاد التوصيل.
• الرد على الاستفسارات عبر واتساب أو فيسبوك ومتابعة الاستبدال والاسترجاع.
• منع الطلبات الوهمية والإساءة (التحقق الأمني وحدود التكرار).
• قياس أداء الصفحات والإعلانات — بدون بيع بياناتك لطرف ثالث كسلعة.

التحقق الأمني — Cloudflare Turnstile

• عند إتمام الطلب نستخدم Cloudflare Turnstile في الوضع غير المرئي للتمييز بين الزوار الحقيقيين والطلبات الآلية، بدون ما نطلب منك حل لغز أو كتابة كود.
• استخدام Turnstile يخضع لـ ملحق خصوصية Turnstile من Cloudflare بالإضافة إلى سياسة الخصوصية دي. Cloudflare بيعالج إشارات تقنية محدودة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) عشان يمنع الإساءة — مش عشان يتعرف عليك كشخص.

مع مين ممكن تتشارك

• شركات الشحن والتوريد اللازمة لتوصيل الطلب داخل مصر (الاسم، الهاتف، العنوان، ومحتوى الطلب).
• مزودو التشغيل والتقنية: الاستضافة، الحماية، وأدوات القياس المذكورة أعلاه — بالقدر اللازم لتشغيل المتجر.
• لا نبيع بيانات التواصل لجهات تسويق خارجية.

الاحتفاظ وحقوقك

• نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة للتنفيذ، خدمة ما بعد البيع، والمتطلبات التشغيلية.
• تقدر تطلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عنها عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا.
• تقدر تمنع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من إعدادات المتصفح؛ بعض القياس قد يتوقف حينها دون التأثير على إتمام الطلب.

استخدام الموقع وإتمام الطلب يعني الموافقة على جمع البيانات للأغراض الموضحة هنا. لو السياسة اتحدثت، هننشر النسخة الجديدة على الصفحة دي.